Semalt: Apakah kesalahan jenama yang paling biasa dan cara menghindarkannya

Sebilangan besar syarikat percaya bahawa e-dagang adalah industri yang pantas di mana anda harus berinovasi atau mati, namun terdapat banyak jenama yang berjaya yang menjual penjualan dalam talian dengan cara yang sama. telah menjalankan perniagaan sejak tahun 90-an. Biasanya, masalahnya terletak pada asas pendekatan yang mereka ambil ketika berkaitan dengan peruncitan dalam talian.

Sebenarnya, banyak yang telah mewujudkan kehadiran digital menggunakan mentaliti pelayan. Mereka hanya bergantung pada laman web dan melihatnya sebagai satu-satunya cara untuk menyampaikan produk kepada pelanggan. Daripada menggunakan pendekatan ini, e-commerce harus dilihat sebagai jurujual atau pekerja kerja yang meningkatkan nilai pengguna semasa ketika mencari pelanggan baru.

Oleh itu, bagaimana anda mengetahui sama ada kehadiran digital anda adalah pekerja kerja atau pelayan? Alexander Peresunko, pakar Semalt menerangkan apa yang perlu anda pertimbangkan semasa menyelesaikan masalah anda © gie numГ © rica.

1. Laman web anda tidak laku

Dengan penjualan dalam talian, tidak ada bilik pameran, tidak ada katalog dan tidak ada kakitangan untuk melengkapkan laman web anda. Akibatnya, tidak cukup untuk memiliki laman web yang menjual kepada pelanggan yang ada. Untuk meningkatkan cap jari anda ke tahap berikutnya, laman web e-commerce mesti meyakinkan prospek baru untuk membeli produk.

Sebagai permulaan, halaman perincian produk anda perlu meyakinkan pelanggan untuk membeli produk tersebut. Sekiranya halaman ini gagal menjual produk, pelanggan hanya menarik diri ke laman web. Halaman mengenai, halaman utama dan bahkan halaman dasar anda harus memberi keyakinan kepada pengguna baru. Untuk melakukan ini, anda perlu mempunyai salinan yang meyakinkan, tempat untuk ulasan pelanggan, fotografi profesional, dan polisi penghantaran / pengembalian yang dikemas kini.

2. Pemasaran digital anda memerlukan lebih banyak usaha

Salah satu cabaran paling umum yang dihadapi syarikat adalah mereka tidak mempunyai pemasaran digital. Walaupun mereka mempunyai laman web pelanggan langsung kerana ia bergaya, kebanyakan syarikat ini menumpukan pada teknik bata-dan-mortar.

3. Tawaran anda tidak mencukupi

Sekiranya anda berhasrat untuk berjaya memperoleh perniagaan baru, anda perlu melakukan promosi agresif yang sukar ditolak oleh prospek. Dengan memberikan tawaran yang bagus, anda memudahkan usaha pemasaran anda selebihnya.

4. Anda tidak menghargai tindakan susulan

Pada akhir makan, pelayan khas akan memberitahu anda "Saya harap anda kembali!", Namun, penjual yang baik akan berusaha lebih jauh dan mendapatkan butiran, termasuk nombor-t. Telefon dan, dalam beberapa tahun terakhir, alamat e-mel pelanggan. Kenapa? Untuk tujuan tunggal mengikuti pelanggan.

Jenama yang berjaya tahu bahawa walaupun mereka membawa banyak prospek baru ke laman web mereka, mereka mendapat pesanan dari sedikit pengunjung. Rata-rata, kadar penukaran adalah 2-3%. Rahsianya adalah untuk meyakinkan baki 97% pelawat untuk kembali.

Sekiranya pasukan anda yakin menjadikannya penjual dan bukannya pelayan, anda harus mula bermain di liga digital. Bagaimana anda boleh melakukannya?

Carian berbayar

Pelayan seperti jenama menggunakan carian berbayar untuk melindungi pelanggan yang ada. Walaupun mereka terlibat dalam membeli-belah atau kempen tanpa jenama, cara dan pendekatan mereka adalah kempen yang dibina berdasarkan kata kunci jenama. Oleh kerana jumlah jenama mereka adalah sebahagian besar dari tangan mereka, mereka memanfaatkan jumlah yang ada dengan berkesan dan cekap.

Jenama, yang bertindak seperti penjual, memperlakukan laman web mereka seperti penjual yang menggunakan carian berbayar sebagai kaedah utama mereka untuk mendapatkan perniagaan baru. Mereka menggunakannya untuk mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Dalam prosesnya, mereka mengurangkan iklan yang tidak perlu dengan menggunakan kata kunci yang disasarkan negatif. Syarikat-syarikat ini melindungi jenama mereka dengan kempen yang diperlukan, tetapi sebahagian besar belanjawan mereka menggunakan kata kunci bukan komersial dan untuk membeli kempen yang bertujuan memperoleh aktiviti baru.

Perbandingan - enjin membeli-belah

Perniagaan jenis pelayan tidak dapat mengikuti enjin perbandingan. Biasanya ini tidak ada kaitan dengan pengurusan saluran itu sendiri. Sebaliknya, ini adalah tanda keengganan organisasi untuk bersaing dengan peniaga dalam talian yang lain. Jenama ini menjadi mangsa harga tinggi, halaman perincian produk yang tidak menarik, kos penghantaran yang tinggi, dan dasar pengembalian yang tidak menguntungkan.

Jenama “Jurujual” sangat kompetitif dan dapat menyokong beberapa mesin perbandingan, seperti Nextag, rangkaian membeli-belah eBay dan Google Shopping. Satu-satunya cara syarikat dapat menyokong enjin ini adalah apabila mereka memiliki produk yang sangat kompetitif, pasukan pemasaran mereka secara agresif mencari pengguna baru dan laman web mereka menjual produk popular dengan berkesan.

SEO bukan jenama

Perniagaan jenis pelayan perlu memantau trafik SEO dengan berkesan. Satu-satunya masalah dengan pendekatan ini adalah anda tidak berdaya untuk meningkatkan lalu lintas. Kenapa? Kerana lalu lintas semasa anda datang ke laman web anda menggunakan istilah jenama. Untuk mengetahui sama ada anda pelayan, lihat laporan halaman arahan untuk carian semula jadi. Anda akan terkejut apabila mendapati bahawa kebanyakan pengguna mendarat terutama di halaman rumah anda, tetapi terdapat sedikit aktiviti di halaman dalam.

Laman web В "penjualВ" menggunakan SEO untuk mendapatkan prospek baru yang berfokus untuk menjalankan perniagaan baru menggunakan kata kunci tanpa tanda. Istilah jenama mereka dikunci dan dioptimumkan, tetapi mereka menghabiskan lebih banyak masa untuk menumpukan lalu lintas baru menggunakan istilah carian utama. Sebilangan besar aktiviti ini berlaku di halaman produk dan kategori, tidak seperti halaman utama pelayan.

Media sosial

Kegiatan media jenama "Pelayan" serupa dengan pertemuan perbincangan terbuka. Walaupun terdapat beberapa pelanggan yang mengeluh di platform ini, orang yang bertanggungjawab menguruskan akaun media sosial kebanyakannya bercakap dengan dirinya sendiri.

Pendekatan komersial menggunakan sokongan platform untuk meningkatkan interaksi dengan pengguna, mewujudkan persekitaran yang menarik yang berkaitan dengan jenama dan menjana lalu lintas, yang menyebabkan peningkatan jualan.

Pada asasnya, jika anda berhasrat menggunakan saluran pemasaran digital sebagai saluran pemerolehan pelanggan, anda harus bermula dengan melihat metrik yang betul. Untuk memulakan, ketahui berapa banyak petunjuk yang anda beli dengan setiap saluran. Setelah anda mengenal pasti petunjuk prestasi utama anda, anda boleh mula bermain-main dengan setiap saluran.

Pada akhirnya, banyak jenama akan terus menggunakan laman penjualan langsung ke pengguna sebagai laluan pemasaran digital yang paling biasa. Walau bagaimanapun, mana-mana jenama yang ingin memecahkan siling kaca mesti memahami kehadiran dalam talian untuk menarik pelanggan baru.

mass gmail